Última actualización: 10 de octubre de 2026
1. Quién es el responsable
El titular del tratamiento de tus datos personales es Food Machinery Supplies EIRL (RUC 20614413442), con domicilio en Avenida Javier Prado Este 560, oficina 1302, San Isidro, Lima 27, Perú, titular de la marca Humo Líquido La Leña. Para cualquier consulta sobre esta política escribe a contacto@humoliquidoperu.com. Aplicamos la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.
2. Qué datos recogemos
- Al comprar en la web: nombre, teléfono, correo electrónico, departamento, distrito, dirección y referencia de entrega, tipo de comprobante y, si pides factura, RUC, razón social y dirección fiscal. También recibimos el detalle de tu pedido.
- Al usar el Libro de Reclamaciones: nombres y apellidos, tipo y número de documento, domicilio, teléfono, correo, producto, monto, fecha, motivo del reclamo y la solución que esperas.
- Cuando nos escribes por WhatsApp o correo: tu número, tu nombre de perfil y el contenido de tus mensajes.
- Datos técnicos de navegación: información que Google y Meta obtienen mediante sus herramientas de medición (ver sección 6).
No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Se ingresan directamente en el entorno de pago de Culqi, y a nuestro sitio solo llega un identificador (token) de la operación.
3. Para qué los usamos
- Procesar y entregar tu pedido, emitir el comprobante y avisarte por correo.
- Prevenir fraudes en el pago y proteger el sitio contra uso automatizado.
- Atender consultas, reclamos y quejas.
- Medir el uso del sitio y mostrar publicidad (ver sección 6).
Tus datos de contacto, incluido el número de WhatsApp, no se usan para enviarte promociones ni publicidad. Solo los usamos para gestionar tu pedido o tu reclamo. Lo único que se comparte con fines de medición publicitaria se describe en la sección 6.
4. Con quién los compartimos
Para procesar tu compra trabajamos con proveedores que tratan los datos por nuestra cuenta y solo para las finalidades indicadas:
- Culqi, pasarela de pagos: procesa el pago y valida la operación para prevenir fraudes.
- Empresas de transporte y courier: reciben tu nombre, teléfono y dirección para entregar el pedido.
- Proveedores tecnológicos de alojamiento web, envío de correos, notificaciones internas de pedidos y verificación de seguridad (anti-bots).
- Google y Meta: herramientas de medición y publicidad (ver sección 6).
No vendemos tus datos. Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Perú.
5. Conservación de los datos
No mantenemos bases de datos propias de clientes. Tus datos se usan solo para el proceso de venta, facturación y despacho de tu pedido, o para atender tu reclamo. Los avisos de pedidos y reclamos que recibimos por correo y mensajería se usan solo para esa gestión. Además, conservamos la información que la ley nos obliga a guardar, como los comprobantes de pago y los registros del Libro de Reclamaciones, durante los plazos legales correspondientes.
Los proveedores de alojamiento mantienen registros técnicos temporales del funcionamiento del sitio.
6. Cookies, analítica y publicidad
Nuestro sitio no instala cookies propias ni guarda datos en tu navegador. Sí cargamos herramientas de terceros que pueden usar cookies o identificadores:
- Google Analytics 4: mide cómo se usa el sitio (por ejemplo, clics en WhatsApp y en tiendas). Google también puede usar esa información para formar audiencias y mostrar publicidad (remarketing).
- Meta Pixel y API de Conversiones: miden visitas y compras con fines publicitarios. Al confirmarse una compra, enviamos a Meta tu correo y teléfono cifrados (hash), junto con el valor y los productos.
- Google Maps y Google Fonts: mapa de tiendas y tipografías.
Estas herramientas se cargan unos segundos después de abrir la página o al interactuar con ella. Puedes bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador, desde los ajustes de anuncios de Google y de Meta, o con extensiones de bloqueo.
7. Seguridad
El sitio funciona con HTTPS, el pago se procesa en Culqi y los formularios sensibles usan verificación anti-bots. Ningún sistema es infalible, pero aplicamos medidas razonables para proteger tus datos.
8. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a contacto@humoliquidoperu.com con el asunto "Datos personales". Indica tu nombre, tu documento de identidad y qué quieres solicitar, y adjunta el comprobante o el código de pedido si lo tienes. Responderemos dentro de los plazos legales. Si no estás conforme, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
9. Cambios
Podemos actualizar esta política. La versión vigente estará siempre en humoliquidoperu.com/privacidad. Consulta también nuestra Política de compras y devoluciones.