Política de Compras y Devoluciones

🏢 Datos del Vendedor

Razón Social: Food Machinery Supplies Eirl

País: Perú

Ciudad: Lima, Perú

Teléfono / WhatsApp: +51 990 153 882

Sitio web: humoliquidoperu.com

🛒 Productos y Precios

Ofrecemos humo líquido natural para uso alimentario en las siguientes presentaciones:

• Presentación 500ml — S/ 38.00 por unidad
• Presentación 1 Litro — precio a consultar
• Humo Líquido Suave — precio a consultar

Los precios están expresados en Soles Peruanos (PEN) e incluyen IGV. Para precios mayoristas o distribuidores, contáctenos por WhatsApp.

📱 ¿Cómo Realizar un Pedido?

Los pedidos se realizan exclusivamente a través de WhatsApp al +51 990 153 882. El proceso es:

• Envíanos un mensaje indicando el producto y cantidad deseada
• Te confirmamos disponibilidad y precio final con envío
• Realizas el pago por transferencia o Yape (según modalidad)
• Coordinamos la entrega o despacho, los pedidos se programan previa confirmación del pago

💳 Métodos de Pago

• Transferencia bancaria — datos se proporcionan al confirmar el pedido
• Yape / Plin — pago inmediato por aplicación móvil
• Efectivo — disponible en puntos de venta físicos

🚚 Envíos y Tiempos de Entrega

Lima Metropolitana: entrega en 24 horas hábiles.

Provincias: envío a nivel nacional vía courier (Shalom, Marvisur, Palomino, Flores, Chankas, otras empresas consultar ya que hay restricciones por transporte de líquidos). El tiempo varía entre 2 a 5 días hábiles según destino.

Costo de envío: varía según destino y peso. Se informa al confirmar el pedido. Los pedidos mayoristas pueden incluir envío gratuito según monto.

Puntos de venta físicos: también puedes recoger tu pedido en nuestros puntos de distribución en Lima. Consulta la sección Tiendas.

🔄 Política de Devoluciones y Cambios

Aceptamos devoluciones y cambios en los siguientes casos:

• Producto dañado o defectuoso: si el producto llega en mal estado, comunícate con nosotros dentro de las 24 horas de recibido el pedido, enviando foto o video como evidencia por WhatsApp.
• Producto incorrecto: si recibiste un producto diferente al solicitado, lo reemplazamos sin costo.
• Cambio de opinión: aceptamos devolución si el producto no ha sido abierto ni usado, dentro de los 3 días de recibido. El costo de envío de retorno es asumido por el cliente.

No se aceptan devoluciones de productos abiertos salvo defecto comprobado.

El reembolso o cambio se procesa dentro de los 2 días hábiles de recibido el producto devuelto.

✅ Calidad y Garantía

Nuestro Humo Líquido La Leña es un producto alimentario natural, elaborado para uso culinario. Garantizamos:

• Producto en óptimas condiciones al momento del despacho
• Empaque seguro para evitar derrames durante el transporte
• Fecha de vencimiento visible en cada envase
• Producto libre de contaminantes, apto para consumo humano

🔒 Privacidad de Datos

Los datos personales que nos proporcionas (nombre, teléfono, dirección) son utilizados exclusivamente para procesar tu pedido y coordinar la entrega. No compartimos tu información con terceros.

Al contactarnos por WhatsApp aceptas que podemos guardarte como contacto para informarte sobre promociones. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento.